Хостинг-провайдер "On-linedata.COM" (ФОП Сергєєв Денис Олександрович ЕДРПОУ 3048212636, юр адреса Полтава, вул. Степового фронту, 7 кв. 21)- Далі як Виконавець. Замовник послуг – далі як Абонент.
1. Обов'язки Виконавця
1.1. Надати Абоненту Послуги за допомогою реєстрації Абонента.
1.2. Зареєструвати Абонента (створити хостинг-аккаунт) шляхом видачі йому пароля та імені користувача (логіна) шляхом передачі пароля та логіна на поштову скриньку (e-mail) Абонента.
1.3. Надавати Послуги відповідно до обраного тарифного плану.
1.4. Зберігати конфіденційність інформації Абонента, отриманої від нього при реєстрації, а також зміст приватних повідомлень електронної пошти за винятком випадків, передбачених чинним законодавством: України, Нідерландів, Сінгапуру, Польщі, Чехії, Швейцарії, Німеччини, Латвії, Великобританії, Фінляндії , JAV, Бразилия, США та Болгарії.
2. Обов'язки Абонента
2.1. Вчасно зплачувати Послуги відповідно до обраного тарифного плану. Абонент зобов'язується самостійно знайомитися з інформацією про умови обслуговування та тарифи Виконавця.
2.2. Не порушувати правила використання послуг (наведено нижче).
2.3. У разі не оплати послуг, незважаючи на всі попереджувальні листи з боку Виконавця, Виконавець має право призупинити обслуговування клієнта, а в крайніх випадках - выдвинуть штраф Абоненту у вигляді п'ятиразового розміру сплати прострочених днів.
3. Правила реєстрації та перенесення доменних імен.
3.1. Виконавець надає Абоненту можливість реєстрації, продовження та перенесення доменів як на користь Виконавця, так і на користь третіх осіб.
3.2. Усі операції з доменами, включаючи оплату, здійснюються автоматизованою системою особистого кабінету.
3.3. Реєстрація доменних імен передбачає надання персональної інформації про потенційного власника прав на доменне ім'я. При цьому дані, які ідентифікують користувача, є відкритими і можуть бути опубліковані у загальнодоступних джерелах (наприклад, базах даних WHOIS).
3.4. Передача прав на доменне ім'я, трансфер доменного імені на обслуговування до іншого Реєстратора здійснюються за офіційними листами від Абонента. Якщо доменне ім'я зареєстроване на юридичну особу, для передачі прав/трансферу потрібен лист на бланку організації, з печаткою організації та підписом керівника. Якщо ж доменне ім'я зареєстроване на фізичну особу, то для передачі прав/трансферу разом із заявою надаються копії першої та другої сторінок паспорта, що засвідчує підпис Абонента. У разі зупинення обслуговування Абонентів, Виконавець гарантує переведення доменних імен до іншого Реєстратора зі збереженням інформації користувача та власності кожного доменного імені.
3.5. Вся інформація, надана Абонентом Виконавцю з метою делегування доменного імені, повинна бути повною, правдивою та точною.
3.6. Абонент повинен відразу інформувати Виконавця про будь-які зміни інформації, описаної в пункті 3.5.
3.7. Абонент розуміє, що йому відома і зрозуміла мета збору, збереження та публікації інформації, яка надається їм Виконавцю та необхідна для надання процесу делегування доменного імені, а також про те, що він знає та погоджується з тим, що актуальний стан такої інформації буде публічно доступним. у реальному часі через WHOIS чи подібний сервіс.
3.8. Абонент погоджується, що ні Виконавець, ні Адміністратор, ні Оператор Реєстру не несуть відповідальності за наслідки використання або неправомірного використання доменних імен Абонентом, у тому числі перед третіми особами, а також за порушення Абонентом прав третіх осіб.
4. Правила використання хостингу та VDS/Dedicated
4.1. Заборонено займатися DDoS-атака, брутом, скануванням портів, спамом (скрипти призначені для розсилки повідомлень по форумах, чатах, гостьовим, e-mail тощо) підтримкою хакінгу, крекінгу, фішингу та інших незаконних дій в мережі Інтернет.
4.2. На сайтах заборонено розміщувати будь-які матеріали, що суперечать законам країн у дата центрах яких вони розміщуються.
4.3. Заборонено розміщувати порнографію, еротику та інші “сайти для дорослих ”.
4.4. Заборонено встановленняIRC-серверів та IRC-ботів.
4.5. Заборонено розміщувати на своєму дисковому просторі:
4.6. Заборонено займатися:
4.7. Абонент зобов'язаний своєчасно оплачувати Послуги. Дізнатися кількість оплачених днів, що залишилися, і продовжити віртуальний/виділений сервер можна в особистому кабінеті. У разі неможливості Абонентом своєчасно оплатити послуги, ми можемо надати Вам відстрочку платежу, для цього Вам необхідно написати запит до відділу роботи з клієнтами ( cp.On-linedata.com -> Запити -> Створити ) , зі свого облікового запису, вказавши інформацію про те, що платіж тимчасово затримується. Ми дамо вам відстрочку, але не більше ніж 5 днів. Якщо оплата не буде вчасно, то сервер блокується, а через 24 години видаляється.
4.8. При замовленні сервера на тестовий період, за відсутності будь-яких дій з боку Абонента, Виконавець залишає за собою право припинити надання такої послуги, а також видалити сервер.
4.9. Заборонено розміщувати VPN, проксі. Публічні VPN-вузли заборонені. Приватні VPN дозволені.
4.10. Віртуальний виділений сервер VPS/VDS не можна використовувати для DDoS-атак або іншого шкідництва, а також дій заборонених законодавством тих країн у дата центрах яких розміщена Ваша послуга.
4.11. Виконавець залишає у себе право обмежити швидкість каналу до 10-30 Мбіт/с. або заблокувати сервер, у разі рясної мережевої активності протягом тривалого періоду часу, яка провокуватиме навантаження на мережеве обладнання 90%.
4.12. В рамках будь-якого тарифного плану shared-хостингу заборонено встановлювати будь-яке додатково не стандартне програмне забезпечення, скрипти панелей управління/статистики ігровими серверами, торрент-трекери та інше, крім ситуацій, коли на розміщення такого контенту було отримано згоду у Виконавця. В інших випадках такий контент необхідно розміщувати в рамках послуги VPS/VDS або фізичного виділеного сервера.
4.13. Сайти на shared-хостингу, що перевищують максимально допустиме навантаження, можуть бути заблоковані, якщо попередньо ситуація не буде вирішена з Абонентом на краще (зміна тарифного плану на вищий, переїзд на VDS/Dedicated або видалення/оптимізація скриптів, що викликають сильне навантаження).
За порушення вище зазначених правил хостинг-аккаунт у кращому разі блокується до з'ясування проблеми з Абонентом, у гіршому відразу ж видаляється (без повернення сплачених коштів).
5. Особливі умови та відповідальність сторін.
5.1. Дані, що стосуються питань комерційної співпраці абонентів та самого хостинг-провайдера On-linedata.COM – кількість абонентів, кількість зареєстрованих доменних імен, сума оплати, терміни та умови виконання замовлень, логіни та паролі до послуг та сервісів тощо. — є конфіденційними. Ця інформація не продається/не передається третім особам за жодних обставин (виняток може бути зроблено лише за рішенням суду).
5.2. Виконавець не гарантує абсолютну безперебійність або безпомилковість послуг та не дає гарантії того, що запропоноване програмне забезпечення або будь-які інші матеріали не містять системних помилок. Виконавець вживає всіх розумних усабо і заходів з метою недопущення цього.
5.3. Виконавець не несе відповідальності за прямі або непрямі збитки, завдані Абоненту внаслідок використання або неможливості користування Послугами або понесені внаслідок помилок, перепусток, перерв у роботі, видалення файлів, дефектів, затримок у роботі або передачі даних, або зміни функцій та інших причин. Виконавець не гарантує прийняття пошти Абонента від віддалених мереж, функціонування яких спричинило занесення адреси такої мережі до списків, за якими програма доставки пошти Виконавця не здійснює прийом пошти.
5.4. Виконавець не несе відповідальності за якість каналів зв'язку загального користування, за допомогою яких здійснюється доступ до Послуг.
5.5. Абонент приймає на себе повну відповідальність та ризики, пов'язані з використанням мережі Інтернет за допомогою Послуг, у тому числі відповідальність за оцінку точності, повноти та корисності будь-яких думок, ідей, іншої інформації, а також якості та властивостей товарів та послуг, що поширюються в Інтернет та надаються Абоненту за допомогою Послуг.
5.6. Абонент повністю відповідальний за збереження свого пароля та за збитки, які можуть виникнути через несанкціоноване його використання. За фактом крадіжки логіну та паролю, що відбувся з вини третіх осіб, Абонент має право направити на адресу Виконавця заяву про зміну логіну та паролю, з обов'язковим додатком до заяви відповідного фінансового документа, що підтверджує оплату Послуг. Виконавець не несе відповідальності за дії третіх осіб, яка спричинила крадіжку, а для відшкодування коштів витрачених на вкрадений час Абонент повинен звернутися до відповідних слідчих та правоохоронних органів.
5.7. Виконавець не несе відповідальності за повідомлення будь-яких третіх сторін про позбавлення Абонента доступу та за можливі наслідки, які виникли внаслідок відсутності такого попередження.
5.8. Виконавець виконує прохання Абонента, надіслані лише з контактного e-mail Абонента або зі службової області (білінг-акаунта) на офіційному веб-сайті Виконавця. Контактною e-mail вважається адреса, вказана у реєстраційній базі на офіційному веб-сайті Виконавця. Абонент може запитати про зміну контактного e-mail у реєстраційній базі при вході в службову область (особистий кабінет) на офіційному веб-сайті Виконавця.
5.9. У виняткових випадках, на фінальному етапі оформлення замовлення, після його оплати, може знадобитися верифікація клієнта шляхом підтвердження його номера за допомогою вхідного дзвінка від нашого оператора або робота.
6. Повернення коштів.
6.1. Повернення коштів надається у випадку якщо з якоїсь причини виконавець не може надати послугу. Якщо послугу надано, то повернення коштів не надається. Якщо Виконавець не може надати послугу, то виконавець зобов'язується повернути Абоненту кошти за неї, при цьому обліковий запис не повинен бути заблокований за порушення правил, а також не замовлений домен, ліцензія на ПЗ або оренда сервера, інакше виконавець не виплачує кошти.
6.2. Повернення коштів при замовленні виділених серверів - не виконується! Через те, що активація виділеного сервера тягне за собою великі фінансові витрати з боку хостинг-компанії.
6.3. При поверненні коштів враховуються знижки, активовані під час оплати сервісу, тобто. повертається лише фактична сума поповнення рахунку (без бонусів тощо). Не повертається вартість установки, панелей керування, передплата та інсталяційна плата за IP адреси та DNS-сервіс на хостингу та реселлінгу, доменні імена, панелі керування, адміністрування, додаткові HDD та інші послуги - повернення коштів можливе лише за VDS.
6.4. Повернення коштів здійснюється протягом 30 днів, у спосіб на розсуд компанії.
6.5. З суми повернення також утримується комісія, яка списується платіжною системою при переказі коштів.
6.6. У випадку, якщо з вини клієнта, якому здійснюється повернення коштів, компанією було зазнано збитків (відключення серверів, мереж, попадання IP в black-list тощо) від суми повернення віднімається сума витрат, залежно від кожного конкретного випадку.
6.7. Повернення коштів не провадиться у разі блокування послуги через порушення договору-оферти.